Shipping policy

1. Territoire desservi

Les achats réalisés sur dranilo.com peuvent être acheminés vers les adresses situées en France, sous réserve que le lieu de destination soit couvert par les services du transporteur retenu.

Les destinations situées hors du territoire français ne font pas partie de la zone de livraison actuellement proposée.

Certaines marchandises, notamment les meubles ou équipements dont les dimensions, le poids ou la configuration empêchent l'utilisation des circuits de colis ordinaires, peuvent être exclues des livraisons vers les boîtes postales, consignes automatiques et points de retrait assimilés.

2. Tarification des expéditions

Une seule formule d'acheminement est proposée pour les commandes à destination de la France : la livraison standard.

Les frais applicables sont déterminés selon la valeur des articles commandés :

Montant des produits inférieur à 150,00 € : frais de livraison de 9,00 €.
Montant des produits égal ou supérieur à 150,00 € : livraison standard sans frais supplémentaires.

Pour déterminer l'éligibilité à la livraison gratuite, le total des marchandises est calculé après déduction des éventuelles remises, hors frais de transport.

Le montant définitif des frais de livraison figure dans le récapitulatif présenté avant la validation de l'achat.

En fonction des caractéristiques du colis, de son poids, de ses dimensions et de la destination, l'acheminement peut être confié à USPS, DHL Express, UPS ou FedEx.

3. Préparation des commandes

Le traitement logistique débute après validation du règlement.

La préparation nécessite habituellement de 1 à 3 jours ouvrés. Cette durée fait partie de l'estimation globale de livraison indiquée dans la rubrique suivante.

Les jours ouvrés correspondent aux journées du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés reconnus.

Une commande transmise après 17 h 00, heure de France métropolitaine (CET/CEST), est prise en compte pour le traitement à partir du jour ouvré suivant.

Les renseignements relatifs à l'expédition sont adressés par courrier électronique après la remise du colis au prestataire de transport.

4. Délais d'acheminement

Le délai global de réception est estimé entre 7 et 12 jours ouvrés.

Cette estimation englobe la préparation des articles et leur transport jusqu'à l'adresse indiquée par le destinataire.

En l'absence d'une date expressément arrêtée avec l'acheteur, ce délai constitue une estimation opérationnelle et non une date contractuelle fixe. Les droits impératifs applicables en matière de livraison demeurent néanmoins opposables.

Les indications figurant sur les fiches produits, au cours du paiement et dans les paramètres de Google Merchant Center doivent correspondre à cette estimation de 7 à 12 jours ouvrés.

Si l'acheminement dépasse sensiblement le délai annoncé, le destinataire peut adresser une demande au service clientèle en mentionnant la référence de sa commande.

5. Fiscalité et formalités douanières

Les montants affichés sur dranilo.com sont exprimés en euros (€).

Les prix intègrent la taxe sur la valeur ajoutée française lorsque son application est exigée par les dispositions fiscales pertinentes.

Les sommes éventuellement dues par l'acheteur au titre de la livraison, des taxes ou des frais annexes doivent apparaître avant la confirmation de la commande.

Les charges douanières et fiscales liées à un approvisionnement international, lorsqu'elles ne sont pas facturées au consommateur avant l'achat, relèvent du vendeur. Aucun paiement supplémentaire correspondant à ces postes n'est réclamé lors de la remise du colis.

6. Informations de suivi

Lorsqu'un identifiant de suivi est disponible, il est communiqué à l'adresse électronique associée à la commande.

Les premières données de transport peuvent apparaître dans le système du transporteur avec un décalage pouvant atteindre 48 heures.

Une absence d'évolution du suivi au-delà de cette période, ou un dépassement de l'estimation de livraison, peut être signalé au service clientèle avec le numéro de commande.

7. Incidents et modifications

7.1. Produits endommagés, manquants ou non reçus

La charge des risques associés au transport demeure supportée par le vendeur jusqu'à la prise de possession matérielle des marchandises par le consommateur, conformément aux règles applicables.

Pour permettre l'analyse d'une anomalie, les éléments suivants peuvent être demandés : référence de commande, description des faits, photographies des articles, images du conditionnement et, lorsqu'elle existe, photographie de l'étiquette d'expédition.

Après examen, les mesures applicables peuvent comprendre une réparation, un remplacement ou un remboursement, suivant la situation et les droits reconnus au consommateur.

7.2. Changement d'adresse et interruption de commande

Une demande de modification de destination ou d'annulation peut être examinée avant le commencement des opérations de préparation ou d'expédition.

Une fois le colis confié au transporteur, la modification souhaitée peut devenir matériellement impossible.

Ces dispositions n'affectent pas le droit légal de rétractation.

Pour le retour d'un article exempt de défaut, l'acheteur choisit le transporteur, organise l'envoi et acquitte directement les frais correspondants, sous réserve des règles particulières applicables aux marchandises volumineuses et de l'information fournie avant l'achat.

7.3. Exactitude des coordonnées de livraison

Il appartient à l'acheteur de transmettre une adresse complète et correcte.

Les conséquences financières ou les retards résultant de renseignements inexacts peuvent être pris en considération dans les limites autorisées par la réglementation.

Aucune dépense supplémentaire ne peut être imputée au consommateur lorsque la difficulté résulte du vendeur ou du transporteur.

8. Assistance relative aux livraisons

Marque : dranilo
Site : dranilo.com
Courriel : vente@dranilo.com
Téléphone : +1（713）684 3164
Adresse : 9000, route d'Almeda, bureau n° 4102, Houston, Texas 77054, États-Unis.